Tilaaminen ja toimitusehdot

Myyntialue
 Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.

Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu pääsääntöisesti verkkokaupan kautta tai ottamalla yhteyttä Kipriikkaan. Jotta voit tilata tuotteita, sinun on oltava täysi-ikäinen tai sinulla tulee olla huoltajan lupa tehdä tilauksia. Tilausta tehdessäsi voit rekisteröityä asiakkaaksi, jolloin tulevaisuudessa tilauksen tekeminen nopeutuu asiakastietojen jo ollessa järjestelmässämme ja näet mm. oman tilaushistoriasi. Tialuksen tekeminen verkkokaupassa on mahdollista myös ilman oman tilin rekisteröimistä. Tilauksen tehtyäsi saat sähköpostiisi vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta.

Mikäli haluat tilata suuria määriä  tai toiveittesi mukasia tuotteita, ota yhteyttä: kipriikka@kipriikka.fi tai p. 050 5893275/Riikka Kipponen

Tuotteet ja tuotteiden hinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Maksutavat

Yksityisasiakkaat maksavat postitse toimitettavat tilaukset ostoskorissa valittavissa olevilla verkkomaksuilla (Checkout). Tilauksen voi myös maksaa käteisellä tai pankkikortilla, mikäli tuote noudetaan Kipriikan työhuoneelta tai Toivolan Vanhan Pihan puodilta. Mittatilaustuotteet maksetaan ennakkolaskulla. Yritykset voivat pyytää laskutusoikeutta.

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat toimituksen koosta ja painosta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 100 euroa, emme veloita toimituskuluja. Tuotteet voi myös noutaa veloituksetta Kipriikan työhuoneelta tai Toivolan Vanhan Pihan myymälästä.

Toimitukset

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia tai Matkahuoltoa. Tuotteet lähetetään joko kirjeenä tai pakettina. Varastossa valmiina olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti 2-5 seuraavan arkipäivän kuluessa tilauksesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme (tuotteen kohdalla teksti "ei varastossa"), sen toimitusaika on kaksi viikkoa. Jos tilauksesi sisältää sekä varastovalmiita että varastosta loppuneita tuotteita, toimitetaan tilaus, kun kaikki tuotteet ovat valmiina. Mittatilaustuotteissa toimitusaika ja maksu sovitaan asiakkaan kanssa erikseen. 

Tuotteet voi myös arkisin noutaa Kipriikan työhuoneelta osoitteesta Oiniementie 16, 41900 Petäjävesi tai Toivolan Vanhan Pihan puodilta osoitteesta Cygnaeuksenkatu 2, 40100 Jyväskylä. Noudosta on erikseen sovittava p. 050 5893275/Riikka Kipponen tai kipriikka@kipriikka.fi.

Tilauksen perumisoikeus

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteillamme lukuunottamatta mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteet tai osan niistä, ilmoita peruutuksesta meille sähköisellä peruutuslomakkeella. Peruutuslomaketta voi käyttää kolmella tavalla:

  1. Rekisteröitynyt asiakas kirjautuu kauppaan "Oma tili" sivulle, avaa tilaushistoriasta tilauksen, jonka haluaa peruuttaa ja klikkaa siellä "Peruuta tilaus" linkkiä. Lomakkeella on valmiiksi täytettynä asiakkaan tiedot, tilausnumero sekä tilauksen sisältö, josta asiakas valitsee palautettavat tuotteet.
  2. Rekisteröitymätön asiakas voi tilata linkin sähköpostiinsa syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteensa. Sähköpostiin tullutta linkkiä klikkaamalla asiakas saa samanlaisen valmiiksi täytetyn lomakkeen kuin rekisteröityneen asiakkaan toiminnolla.
  3. Jos asiakas ei muista sähköpostiosoitetta tai tilausnumeroa, tämä voi täyttää tyhjän lomakkeen, jossa hän kirjoittaa lomakkeelle omat tietonsa, tilauspäivän sekä palautettavat tuotteet.

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäiskunnossa postitse 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta. Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Tuotteen palautuskustannukset maksaa asiakas.

Mikäli kyseessä on virheellinen toimitus tai selkeästi viallinen tuote, Kipriikka maksaa tuotteen palautuksen lähetyskulut. Ennen virheellisen tai viallisen tuotteen palautusta ota yhteyttä sähköpostitse: kipriikka@kipriikka.fi, jotta voimme sopia tuotteen palautuskustannuksista, maksun palautuksesta tai mahdollisesta vaihdosta uuteen vastaavaan tuotteeseen.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteyttä sähköpostitse kipriikka@kipriikka.fi, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan välinen riita-asia

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).