Perumisoikeus

Tilauksen perumisoikeus

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteillamme lukuunottamatta tilaustyönä valmistettuja tuotteita on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat palauttaa tilaamasi tuotteet tai osan niistä, ilmoita peruutuksesta meille sähköisellä peruutuslomakkeella. Peruutuslomaketta voi käyttää kolmella tavalla:

  1. Rekisteröitynyt asiakas kirjautuu kauppaan "Oma tili" sivulle, avaa tilaushistoriasta tilauksen, jonka haluaa peruuttaa ja klikkaa siellä "Peruuta tilaus" linkkiä. Lomakkeella on valmiiksi täytettynä asiakkaan tiedot, tilausnumero sekä tilauksen sisältö, josta asiakas valitsee palautettavat tuotteet.
  2. Rekisteröitymätön asiakas voi tilata linkin sähköpostiinsa syöttämällä tilausnumeron ja sähköpostiosoitteensa. Sähköpostiin tullutta linkkiä klikkaamalla asiakas saa samanlaisen valmiiksi täytetyn lomakkeen kuin rekisteröityneen asiakkaan toiminnolla.
  3. Jos asiakas ei muista sähköpostiosoitetta tai tilausnumeroa, tämä voi täyttää tyhjän lomakkeen, jossa hän kirjoittaa lomakkeelle omat tietonsa, tilauspäivän sekä palautettavat tuotteet.

Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäiskunnossa postitse 14 päivän kuluttua peruutusilmoituksesta. Mikäli tuotteessa havaitaan käytön jälkiä, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta. Tuotteen palautuskustannukset maksaa asiakas.

Mikäli kyseessä on virheellinen toimitus tai selkeästi viallinen tuote, Kipriikka maksaa tuotteen palautuksen lähetyskulut. Ennen virheellisen tai viallisen tuotteen palautusta ota yhteyttä sähköpostitse: kipriikka@kipriikka.fi, jotta voimme sopia tuotteen palautuskustannuksista, maksun palautuksesta tai mahdollisesta vaihdosta uuteen vastaavaan tuotteeseen.